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Entidades públicas

Qué hacer si una entidad pública no responde tu petición o toma una decisión que te perjudica, entre otros casos

Toda persona tiene el derecho constitucional de petición: cualquier entidad pública está obligada a responder dentro de los plazos legales. Si no lo hace, incurre en silencio administrativo positivo o negativo, y puedes exigir el cumplimiento por la vía judicial.

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¿Qué situaciones cubre?

Derecho de petición no respondido en el plazo legal (15 días hábiles en general)

La entidad no respondió tu petición a tiempo y quieres hacer valer el silencio administrativo

Acceso a información pública negado sin justificación legal

Recursos administrativos no resueltos (reposición y apelación)

Demoras en trámites de licencias, permisos y certificados

Una entidad pública tomó una decisión que te perjudica sin darte la oportunidad de defenderte

Cobros o multas impuestas por una entidad pública que consideras injustos o incorrectos

Incumplimiento de obligaciones por parte de entidades del Estado

Entre otras

Tus derechos legales

1

Toda petición debe ser respondida en máximo 15 días hábiles (10 si pides documentos o información, 30 si es una consulta)

Ley 1755/2015 (que modifica el CPACA), art. 14
2

Si la entidad no responde, opera el silencio administrativo: por regla general negativo (puedes recurrir) y positivo solo cuando una ley lo dice expresamente

Ley 1437/2011 (CPACA), art. 83 y 84
3

Acceso gratuito a documentos e información pública salvo excepciones taxativas

Ley 1712/2014 (Ley de Transparencia y Acceso a la Información), art. 4
4

Interponer acción de tutela si la entidad viola tus derechos fundamentales

Constitución Política, art. 86; Decreto 2591/1991
5

Acción de cumplimiento para exigir que la entidad ejecute una norma o acto administrativo

Ley 393/1997 (Acción de Cumplimiento)

Casos frecuentes

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La Alcaldía lleva 3 meses sin responder tu derecho de petición sobre un predio

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El ICFES no te entrega los resultados de impugnación de tus notas en el plazo legal

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La DIAN no resuelve tu recurso de reposición contra una liquidación oficial

›

Una entidad niega acceso a información pública sin indicar la excepción legal aplicable

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Llevas 6 meses esperando la expedición de una licencia de construcción que debía tardarse 45 días hábiles

Cómo te ayudamos

→

Redactar el derecho de petición correcto con todos los elementos legales requeridos

→

Insistir ante la entidad y preparar los recursos administrativos, que firmas y presentas tú

→

Preparar la acción de tutela por vulneración del derecho de petición, que presentas tú

→

Escalar ante la Procuraduría o la Defensoría del Pueblo cuando corresponda

Entidades competentes

Procuraduría General de la Nación Defensoría del Pueblo Contraloría General de la República (para temas fiscales)

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tiene una entidad pública para responderme?+

15 días hábiles por regla general; 10 si pides documentos o información y 30 si es una consulta (Ley 1755 de 2015, art. 14).

¿Qué es el silencio administrativo?+

Es el efecto que tiene la falta de respuesta. Por regla general es negativo: se entiende que te negaron lo pedido y puedes recurrir. Solo es positivo cuando una ley lo dice expresamente (CPACA, arts. 83 y 84).

¿Qué hago si la entidad no responde mi derecho de petición?+

Puedes presentar una acción de tutela por vulneración del derecho fundamental de petición. El juez debe decidir en máximo 10 días.

¿Cuánto cuesta reclamar con TuReclamo.co?+

La evaluación es gratis. Para casos sin valor económico te damos un precio cerrado antes de empezar. Nuestro equipo también puede redactarte el derecho de petición o la tutela por $19.000.

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