Guías para reclamar y defender tus derechos en Colombia, explicadas sin tecnicismos y con las normas que las respaldan.
Recibiste un comparendo por fotomulta. Cuánto tiempo tienes para actuar, si debes pagarla aunque no fueras tú quien conducía, y cuándo caduca o prescribe.
28 de octubre de 2026 · 4 min de lectura
SaludLa EPS te niega o te demora una cirugía, un medicamento, un examen o una cita. Cuándo puedes usar la acción de tutela, en cuánto tiempo decide el juez y qué pasa si la EPS no cumple.
28 de octubre de 2026 · 4 min de lectura
AerolíneasLa aerolínea perdió o dañó tu equipaje, o te ofrece una indemnización que no cubre lo que perdiste. Qué responsabilidad tiene, qué límite fija la ley y qué puedes hacer si no te paga.
22 de octubre de 2026 · 4 min de lectura
TelecomunicacionesTe cobran un servicio que no pediste, un plan que ya cancelaste o días en los que no tuviste señal. Qué derechos tienes frente al operador, qué plazos corren y quién decide si te dicen que no.
22 de octubre de 2026 · 4 min de lectura
Compras y garantíasPagaste con tarjeta o PSE una compra por internet que no llegó, que no era lo que pediste o que nunca hiciste. Qué es la reversión del pago, cuándo procede y en qué plazo debes pedirla.
22 de octubre de 2026 · 4 min de lectura
SaludPagaste de tu bolsillo una atención, un examen o una urgencia que debía cubrir tu EPS. En qué casos tienes derecho al reembolso, ante quién se reclama y en cuánto tiempo deben decidir.
22 de octubre de 2026 · 4 min de lectura
Derecho de peticiónPresentaste un derecho de petición y no te contestan, o te respondieron sin resolver nada. Cómo saber si ya venció el plazo y qué puedes hacer para obligar a que te respondan.
3 de octubre de 2026 · 4 min de lectura
Compras y garantíasCompraste por internet y te arrepentiste. Cuándo aplica el derecho de retracto, cuántos días tienes, qué productos no se pueden devolver y qué hacer si la tienda no te reembolsa.
3 de octubre de 2026 · 4 min de lectura
Servicios públicosTe llegó una factura de servicios públicos mucho más alta de lo normal. Qué derechos tienes, qué debes pagar mientras reclamas y qué pasa si la empresa no responde o te niega el reclamo.
3 de octubre de 2026 · 4 min de lectura